Συνέντευξη με τον Wang Xiang: "Η πρόκληση για τη Samsung και την Apple"
Ίσως πήραμε αυτές τις ειδήσεις λίγο ελαφριά, διότι στην πραγματικότητα μας επηρεάζει poco: σήμερα το Mi Mix 3 θα κυκλοφορήσει στην Αγγλία. Είναι αλήθεια, πραγματικά νοιαζόμαστε poco αφού το έχουμε ήδη, αλλά για Xiaomi είναι ένα τεράστιο βήμα προς τα εμπρός. Η γνωστή δημοσιογραφική έκδοση Ανεξάρτητος ήθελε να κάνει μια καλή συνέντευξη Wang Xiang, ανώτερος αντιπρόεδρος του τμήματος Global και επικεφαλής διεθνών υποθέσεων για το Xiaomi. Η συζήτηση ξεκίνησε με την ερώτηση: "Πώς θα θέλατε να δείτε το Xiaomi στο Ηνωμένο Βασίλειο;"Και κατ 'ανάγκην έχει φτάσει στο θέμα"ανταγωνισμός", Ένα θέμα με το οποίο η Xiaomi θα πρέπει να αγωνιστεί με αρκετά σκληρό τρόπο από την παρουσία των μαρκών Samsung και Apple Είναι σίγουρα ριζωμένη.
Συνέντευξη με τον Wang Xiang: "Η πρόκληση για τη Samsung και την Apple"
Ο ερευνητής ε Wang Xiang συναντήθηκαν Barbican Centre, όπου το περασμένο έτος ο Xiaomi έκανε το ντεμπούτο του με το παρουσίαση του Mi 8 Pro. Ο πρώτος ξεκίνησε λέγοντας ότι ήταν ένα κτίριο που έδωσε μια έντονη εντύπωση στους Λονδρέζους και του ρώτησε πώς ήθελε Xiaomi είδε όταν εισήλθε στη χώρα. Ο Wang Xiang άρχισε να απαντά: "Νομίζω ότι η πρώτη εντύπωση του brand θα πρέπει να είναι αυτή αυτή είναι μια φανταστική εταιρεία, πολύ νέος, ενεργητικός και πολύ δροσερός. Πρόκειται για μια πολύ διαφορετική κουλτούρα και μια διαφορετική φιλοσοφία προϊόντων για τους άλλους (αναφερόμενος στα Αγγλικά). Αυτό είναι το πιο σημαντικό πράγμα που θέλουμε να επιτύχουμε. "
Συνέντευξη
Αυτό το άρθρο είναι μια προσαρμοσμένη μετάφραση του αυτή τη συνέντευξη στον Wang Xiang που δημοσιεύτηκε στην Independent.
Δημοσιογράφος: Το πρώτο πράγμα που οι άνθρωποι θα δουν είναι το προϊόν, έτσι πώς θα δείξει η Xiaomi τη "φρεσκάδα" της εταιρείας μέσω των προϊόντων της;
Wang Xiang: "Το 3 Mi Mix ήταν επίσης υποψήφιος για το πρώτο στο Ηνωμένο Βασίλειο. Είναι ένα άλλο high-end μοντέλο με καλή κάμερα, ανθεκτική μπαταρία, νέο υλικό. Στο τέλος, όμως, επιλέξαμε το Mi 8 Pro για το σχεδιασμό του με τη διαφανή πλάτη, τον αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων στην οθόνη και ούτω καθεξής. Έτσι, νομίζω ότι το κοινό του Ηνωμένου Βασιλείου θα το αρέσει. Απελευθερώνουμε επίσης ένα σκούτερ, πιστεύουμε ότι έχουμε επιλέξει τα καλύτερα και πιο ενδιαφέροντα προϊόντα που διαθέτουμε για την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου ".
Ναι, είναι αλήθεια ότι η Xiaomi κάνει επίσης ηλεκτρικό σκούτερ. Η γκάμα που διατίθεται στο Ηνωμένο Βασίλειο περιλαμβάνει μισή τηλεφωνική συσκευή, έναν ιχνηλάτη γυμναστικής και δύο τράπεζες ισχύος, αλλά στην Κίνα τα διαθέσιμα προϊόντα είναι πολύ περισσότερα. Το σχέδιο είναι να προσφέρει μια πολύ ευρύτερη περιοχή εδώ, μια μέρα.
Μέσα από τα καταστήματα Xiaomi θέλουμε να μάθουμε τι θέλει και χρειάζεται ο βρετανός καταναλωτής ώστε να μπορέσει να φέρει τα σωστά προϊόντα στο Ηνωμένο Βασίλειο. Τώρα, έχουμε μόλις φέρει τα πιο καυτά προϊόντα από την Κίνα, διότι χρειάζεται χρόνος για να κάνει τη δοκιμή και την πιστοποίηση κάθε αγοράς. Πιστεύουμε ότι στο μέλλον, όταν έχουμε μια ευρύτερη πελατειακή βάση, θα έχουμε μια καλύτερη εικόνα για το τι λειτουργεί καλύτερα για κάθε χώρα.
Γιατί λοιπόν η Xiaomi χτίζει την παρουσία της τώρα στο Ηνωμένο Βασίλειο;
Νομίζω ότι αυτό είναι λογικό. Το 7 Νοέμβριο 2017 ήταν το πρώτο μας γεγονός στη Δύση στη Μαδρίτη. Έχουμε δοκιμάσει την αγορά και τώρα είμαστε ο τρίτος στην Ισπανία. Συνεργαζόμαστε με όλους τους συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων διαχειριστών σε απευθείας σύνδεση και εκτός σύνδεσης, και φροντίζουμε να δημιουργήσουμε τα καταστήματά μας Xiaomi. Η αρχική επιτυχία στην Ισπανία μας έδωσε περισσότερη εμπιστοσύνη στις αγορές της Δυτικής Ευρώπης. Αυτές είναι ήδη αναπτυγμένες αγορές όπου δεν είχαμε εργαστεί ποτέ πριν. Τον περασμένο Μάιο ξεκινήσαμε τις υπηρεσίες μας στη Γαλλία και στην Ιταλία, στο Παρίσι και στο Μιλάνο, και στη συνέχεια το βήμα βέβαια ήταν το Ηνωμένο Βασίλειο.
Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε διαφορετικές προκλήσεις, φαίνεται. (Και εδώ η ερώτηση ζεσταίνεται)
Το Ηνωμένο Βασίλειο διαθέτει πολλές τεχνολογικές καινοτομίες, εκτός από την τέχνη, τη μόδα και την τόνωση της νέας γενιάς (από την τεχνολογία). Νομίζω ότι αυτό θα μπορούσε να είναι ένα καλό μέρος για εμάς. Οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε στο Ηνωμένο Βασίλειο οφείλονται στο γεγονός ότι ο κανονικός καταναλωτής δεν μας γνωρίζει. Εκείνοι που μας γνωρίζουν είναι οι μηχανικοί και οι νέες γενιές που μας συναντήθηκαν στο διαδίκτυο. Επιπλέον, στον κόσμο των smartphone, το Ηνωμένο Βασίλειο εξακολουθεί να είναι μια αγορά οδήγησης, οπότε πρέπει να καταβάλουμε επιπλέον προσπάθειες. Αυτή είναι μια άλλη πρόκληση. Συνολικά είμαστε πολύ σίγουροι.
Όταν συνάντησα έναν εκτελεστικό Huawei πριν από ένα χρόνο, είπε ότι θα ήταν εύκολο για το εμπορικό σήμα να είναι νούμερο ένα στον κόσμο (που έχει ανέβει στη δεύτερη θέση, ξεπερνώντας την Apple τους τελευταίους μήνες, αφήνοντας μόνο η Samsung μπροστά). Αλλά αυτό δεν ήταν το πιο σημαντικό πράγμα. Ποια θα είναι η φιλοδοξία του για το Xiaomi;
Η φιλοδοξία μας δεν είναι να γίνουμε η κορυφαία εταιρία hardware smartphone: σίγουρα θέλουμε να είμαστε μία από τις μεγαλύτερες και πιο σημαντικές εταιρείες τεχνολογίας στον κόσμο. Αλλά ο στόχος μας δεν είναι απλά να πουλάμε υλικό, είμαστε πολύ περισσότερο από μια εταιρεία smartphone. Χτίζουμε περισσότερο από αυτό.
Ένα από τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα της μάρκας είναι η ανταγωνιστική τιμή: τόσο το νέο Mi Mix 3 όσο και το Mi 8 Pro διατιμώνται σε £ 499, το μισό της τιμής ενός iPhone XS. Πώς η εταιρεία δίνει το τηλέφωνο για την τιμή αυτή;
Στο εσωτερικό καταβάλλουμε τεράστιες προσπάθειες για τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας. Στην πραγματικότητα, σε αντίθεση με τις παραδοσιακές εταιρίες υλικού, δεν ξοδεύουμε τεράστια ποσά χρημάτων για το μάρκετινγκ και τις διαφημιστικές πινακίδες. Χρησιμοποιούμε τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και άλλα κανάλια για να επικοινωνούν τα προϊόντα μας. Βασικά το κλειδί είναι από στόμα σε στόμα. Αν κάποιος αγαπά τα προϊόντα μας, θα πει στους φίλους, τους συναδέλφους και την οικογένειά τους.
Η εταιρεία έχει ορίσει ένα μέγιστο επίπεδο κέρδους 2018% από το 5. Αν το κέρδος υπερβεί αυτό το σκορ, η Xiaomi δήλωσε ότι θα επιστρέψει τα υπόλοιπα στους καταναλωτές.
Ναι, το κάναμε ήδη πέρυσι. Δώσαμε κουπόνια στους καταναλωτές μας που μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν για να αγοράσουν προϊόντα. Αυτός είναι ο τρόπος που κάναμε πέρυσι για τους Κινέζους καταναλωτές.
Από το Xiaomi αναμένεται ότι το εύρος θα αυξηθεί στο Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά ο Wang τονίζει ότι υπάρχει ήδη κάτι για κάθε τσέπη.
Στην πραγματικότητα, έχουμε όλο το χαρτοφυλάκιο από το βασικό έως το κορυφαίο επίπεδο. Θα φέρουμε σταδιακά περισσότερα, αλλά καταλαβαίνουμε ότι πρέπει να επικεντρωθούμε σε στοχευμένα προϊόντα, η αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου είναι πολύ διαφορετική από τις άλλες, υπάρχουν ακόμα πολλά προϊόντα εισόδου-επιπέδου, αλλά το υψηλό τέλος της αγοράς είναι πολύ μεγάλο. Το τηλεφωνικό δίκτυο Three μας ζήτησε να προσφέρουμε καλύτερα προϊόντα entry-level και το κάνουμε αυτό. Θέλουμε να κατανοήσουμε καλύτερα το μεσαίο εύρος και να το ακούσουμε περισσότερο στους διαχειριστές (όπως Tre).
Φαίνεται ότι η εταιρεία θα δει πρώτα τι λειτουργεί στην Κίνα, για να πάρει μια ιδέα για το τι θα λειτουργήσει εδώ στο Ηνωμένο Βασίλειο. Αλλά ο Wang αποκαλύπτει ότι αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει μια μέρα σε εξατομικευμένα προϊόντα για τις βρετανικές προτιμήσεις.
Μακροπρόθεσμα, μόλις έχουμε περισσότερους πόρους, μπορούμε να σκεφτούμε προϊόντα που μπορούν να σχεδιαστούν ειδικά για το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Ευρώπη. Αλλά τώρα επιλέγουμε βασικά τα προϊόντα από το χαρτοφυλάκιό μας. Πρέπει να κάνουμε κάποιες προσαρμογές, για παράδειγμα οι συχνότητες είναι διαφορετικές, οπότε πρέπει να προσθέσουμε μπάντες για να εξυπηρετήσουμε τους ευρωπαίους καταναλωτές.
Κάθε κατασκευαστής τηλεφώνων αντιμετωπίζει μια πρόκληση. Τα τηλέφωνα έχουν γίνει τα ίδια: ένα μαύρο επίμηκες αντικείμενο με μια πλάτη από γυαλί ή μέταλλο. Πώς είναι διαφορετικό το Xiaomi;
Mi Mix 3 είναι ένας τρόπος να ξεχωρίσετε από το πλήθος. Ο ανταγωνισμός είναι σκληρός, έτσι ώστε να είναι ανταγωνιστικά σε όλα τα μέτωπα, για παράδειγμα, σχετικά με το σχεδιασμό και το υλικό: η σειρά Mix ήμουν ο πρώτος που χρησιμοποίησε κεραμικά, όπως ένα unibody, το σύνολο του τηλεφώνου είναι κατασκευασμένο από ένα ενιαίο κομμάτι κεραμικό, συμπεριλαμβανομένου του πλαισίου. Όσον αφορά την τεχνολογία, συνεργαζόμαστε πάντα με τα καλύτερα, για στοιχεία όπως ο αισθητήρας δακτυλικών αποτυπωμάτων στην οθόνη (αναφερόμενος στο Mi 8 Pro).
Τέλος, πώς βλέπετε τον ανταγωνισμό;
Νομίζω ότι ο ανταγωνισμός είναι καλό. Αν έχουμε την αποτελεσματικότητα από τη δική μας και το πλεονέκτημα κόστους (από την κατασκευή στην Κίνα σε μεγάλες ποσότητες) τότε δεν χρειάζεται να κάνουμε πολλά χρήματα από το υλικό. Άλλες εταιρείες έχουν ένα επιχειρηματικό μοντέλο στο οποίο πρέπει να δαπανήσουν πολλά χρήματα για το μάρκετινγκ. Δεν το κάνουμε, έτσι τα προϊόντα μας είναι υψηλής ποιότητας, αλλά όχι σε υψηλή τιμή. "
