Σας ενδιαφέρουν ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ? Εξοικονομήστε χρήματα με τα κουπόνια μας WhatsApp o ΤΗΛΕΓΡΑΦΗΜΑ!

Η Xiaomi αποζημιώνει τον χρήστη για ένα "κακό smartphone"

Οκτώβριος 26 2020

σχόλια 4

Κάνουμε ένα διάλειμμα από τις ειδήσεις που αφορούν MIUI, διαρροές και επερχόμενες κυκλοφορίες. Σήμερα μιλάμε για ένα γεγονός που συνέβη στην Ινδία και το οποίο βλέπει την εταιρεία μας, ή μάλλον το εξυπηρέτηση πελατών μετά την πώληση. Τι συνέβη? Με λίγα λόγια, ένας χρήστης αγόρασε ένα πριν από λίγο Xiaomi smartphone ποιος είχε κάποια προβλήματα? αφού πέρασε από διάφορα σκαμπανεβάσματα ο ίδιος Ινδός χρήστης αποφάσισε να επικοινωνήσει με τις αρμόδιες αρχές για "Καταγγείλετε" την ανικανότητα του κέντρου βοήθειας που, αμέσως μετά, αποφάσισε α αποζημίωση 10.000 ινδικών ρουπιών. Ας δούμε τις λεπτομέρειες.

Η Xiaomi δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες: ένα "φτωχό smartphone" έχει κοστίσει ακριβά στην εταιρεία λόγω της εξυπηρέτησης πελατών poco επαρκής

Η ιστορία λαμβάνει χώρα στην Ινδία, ακριβώς α Βομβάη, Μαχαράστρα. Εκεί Επιτροπή καταναλωτικών προσφυγών Bandra, ένα είδος εγγυητή για τις διαφορές, κάλεσε θερμά τον γίγαντα της κινεζικής τηλεφωνίας να αποζημιώσει έναν χρήστη αφού έχει επικοινωνήσει με το κέντρο βοήθειας για επισκευή του smartphone του. Η εν λόγω συσκευή είναι α Redmi 2 Prime, smartphone μιας συγκεκριμένης ηλικίας: στην πραγματικότητα, η ιστορία διήρκεσε 5 χρόνια από τότε που η κυκλοφορία της συσκευής χρονολογείται από το 2015. Όταν το smartphone αγοράστηκε για 6.999 ρουπίες, ο χρήστης παρατήρησε προβλήματα με υπερθέρμανση και έφερε αμέσως τη Redmi για βοήθεια.

Η υπηρεσία υποσχέθηκε αρχικά μια επισκευή εντός δύο ημερών, στη συνέχεια επεκτάθηκε σε πέντε και τελικά σε επτά. Μια εβδομάδα μετατράπηκε σε δυόμισι μήνες και προφανώς ο χρήστης αποφάσισε να επικοινωνήσει με τον εγγυητή για τις παραπάνω διαφορές για αποζημίωση. Το δικαστήριο αποφάσισε όχι μόνο ότι πρέπει να έχει η εταιρεία αποπληρώστε τις 6.999 ρουπίες της αγοράς smartphone, αλλά και επιπλέον 10.000 ρουπίες ως αποζημίωση. Στο τέλος της έκθεσης αποδείχθηκε ότι το Redmi 2 Prime ήταν ένα "φτωχό smartphone"Ε ελαττωματικός από την έξοδο από το εργοστάσιο, αλλά η επιτροπή δήλωσε ότι η Xiaomi και το κέντρο εξυπηρέτησής της "απέτυχαν σκόπιμα"Και"αφρόντιστος"Να εμφανιστεί στο δικαστήριο.